全社課題解決

～問題解決の質を変え、ビジネスにおける “名問題解決者” をつくる～

目の前の問題を解決するだけでなく、目指す姿実現のために、潜在的な問題を浮きぼりにし、創造的な解決策を導くことができます。

問題意識や危機意識はあるが、なかなか手をつけられていない。戦略的発想を身につけ、創造的な問題解決ができるようになりたい。問題解決の質を変えたい。こういった、お声をよくお聞きします。
このコースは、9マスのマンダラ型の問題解決チャートを使って、「目指す姿の実現に向けた」創造的な問題解決を図ります。問題解決のテクニックだけでなく、自律要因思考、全体最適の視点、自分やチームメンバーを信じているか、など、自分自身のものの見方や考え方を確立することで、よりよい解決策づくりを図ります。
また、自分だけでなく、チームで取り組むことで、問題解決思考の共有、問題の構造の俯瞰化、アイデアの創発による創造的な解決策の構築など、よりよい解決策づくりと、組織文化の改革にもつながります。

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人材開発（階層別）

新入社員、リーダー候補、およびその他の役職のための必要なスキル、知識、行動に関するコースです。また、受講者はそのレベルで期待される役割を理解し、自ら考え、成長できる人材に成長する手助けをします。

メンバーの主体性（創造性）を引き出しながら、自律型人財に成長し続けるために、対話による指導力強化を通してOJTを機能させ業績を上げ続けるマネジメントを習得します。

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チームメンバーを成長させ業績を上げ続けるチームづくりをするために、期待される役割と持つべき判断基準を醸成し、リーダーとしての基礎を確立します。

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周囲の強みを引き出し、お客様や組織に貢献し、「あなたでなければ」と、なくてはならない唯一無二の存在として必要とされている人財になるために、考え行動する力を強化します。

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チームのシナジー（相乗）効果を高めるのに不可欠なフォロワーシップの発揮のために、自分の強みと上司の強みでパートナーとなる具体的実践例を学び、チームの方向性実現に加速をつけます。

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仕事とは何か、企業とは何かを知り、基本的な行動を習得することで、入社の不安を払しょくします。また、ビジネスの荒波を乗り越えていくことができるための「自己責任意識」を強化し、 ビジネスパーソンとしての自覚を促します。

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顧客接点強化

このコースでは、受講者はコンサルティングと提案のスキルを習得し、各顧客に合わせた問題解決策を共同で作成し、顧客と共に共同創造のパートナーになることを目指します。

お客様がその先のお客様に選ばれ続けるためのアイデア（問題解決策）をお客様と共創し、お客様の繁栄の信頼されるパートナーとなるための、コンサルティング型の商談スキルを習得します。

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営業とは何をする人か、そのためにお客様との信頼関係をどう築けばよいのか、成果を出し続けるために毎日何をするのか。自分の得意を活かして営業活動を推進するための土台作りを行います。

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サービスエンジニアの本質的役割である「ファン客創造」のために、「整備対応」「提案営業対応」「クレーム対応」の三つのシーンでの対応スキルを習得します。

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